قياس أثر الورشة
الرئيسة
تدريب تفاعلي
المسابقة
بوابة المدربين
الاختبار البعدي
الرمز أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال
التحقق والمتابعة
بيانات الهوية (اختيارية)
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الجوال
المستوى الإداري (اختياري)
لا أرغب في التحديد
قيادة عليا
مدير إدارة
رئيس قسم
مستوى إشرافي آخر
أخصائي / موظف
سنوات الخبرة (اختياري)
لا أرغب في التحديد
أقل من 5 سنوات
5–10 سنوات
11–15 سنة
أكثر من 15 سنة
أفضل عدم الإجابة
الإدارة أو المجال (اختياري)
1. تسعى الجهة لدعم القرار ببيانات موثوقة. أي هدف مناسب للموارد البشرية؟
عقد اجتماعات
إصدار لوحة مؤشرات دقيقة في موعدها لدعم القرارات
تطوير ثقافة البيانات
إعداد عروض
2. ما المخرج الأنسب لتخطيط القوى العاملة؟
خطة احتياج معتمدة وفجوات حرجة مرتبطة بخيارات معالجة
زيادة النماذج
تنفيذ ورش
حصر الأسماء
3. ظهرت تصحيحات متكررة في المكافآت. من أين يبدأ بناء الهدف؟
تحديد خط الأساس ومصدر الخطأ المتكرر
اعتماد 99.9% مباشرة
زيادة التقارير
مراجعة الجميع لكل الحالات
4. أي قياس يوضح فجوة تعثر المبادرات مباشرة؟
عدد الفرص
نسبة خطط معالجة المبادرات المتعثرة المغلقة ضمن المدة
عدد الموظفين
عدد الاجتماعات
5. أي صياغة أقرب لهدف مكتمل في إدارة الأداء؟
تحسين الدورة
متابعة الخطط
رفع الخطط المستوفية وإغلاق الملاحظات خلال خمسة أيام بنهاية الدورة
إعداد دليل
6. أي هدف يوازن التدريب ودليل الأثر؟
تنفيذ أكبر عدد من البرامج
معالجة 70% من الفجوات الحرجة مع دليل انتقال إلى الأداء
رفع ساعات التدريب
استكمال الخطة
7. لهدف رفع وضوح رفض التصاريح، ما المؤشر الأنسب؟
نسبة القرارات التي تبين السبب والمتطلب ومسار إعادة التقديم
عدد الفاحصين
عدد الطلبات
متوسط زمن كل الخدمات
8. ما مجموعة الاعتبارات الأكمل لمستهدف زمن معالجة الشكاوى؟
الطموح ورأي المدير
خط الأساس والالتزام والقدرة والمخاطر
الحجم والموظفون فقط
السنة الماضية والرضا فقط
9. أي عبارة تمثل مؤشر أداء؟
تحسين تجربة الموظف
مشروع أتمتة الطلبات
نسبة الطلبات الصحيحة من أول مرة وضمن مستوى الخدمة
طلبات أدق بنهاية العام
10. ما المواءمة الصحيحة لهدف إدارة التعاقب؟
نسخ النسبة للجميع
إسناد تحديث جاهزية البدلاء ومتابعة التطوير لأخصائي التعاقب
أهداف مستقلة عن الإدارة
تغيير الوزن فقط
11. أي هدف في الشكاوى يعالج الأثر بدل النشاط؟
زيادة الردود
اجتماعات أسبوعية
خفض تكرار الشكوى بعد معالجة جذرها مع مالك الخدمة
تقرير شهري
12. ما المساهمة الأنسب لرئيس قسم العمليات؟
كل نتائج الموارد البشرية
إدارة أداء الخدمة والفريق والاستثناءات وخفض التراكم
تحديث كل طلب بنفسه
اعتماد السياسات المؤسسية
13. ما الهدف الأنسب لأخصائي التعاقب؟
اعتماد استراتيجية المواهب
حسم المخاطر المؤسسية
تحديث جاهزية البدلاء ومتابعة إغلاق 90% من خطط التطوير
كل نتائج الموارد البشرية
14. هدف يرفع السرعة وقد يخفض دقة الفحص وعدالة القرار. ما المعيار الذي يحتاج مراجعة؟
الارتباط
الملكية
التمييز
التوازن
إرسال الاختبار